L’application e-constat auto, une solution numérique encore peu adoptée

Développée par France Assureurs, l’application e-constat auto permet de déclarer un accident matériel à son assureur de manière simple et rapide, en temps réel.

Bien que disponible depuis une décennie, son adoption par les automobilistes demeure encore limitée.

Le constat amiable numérique : un outil pratique mais sous-utilisé

Avez-vous déjà entendu parler de l’e-constat auto ?

Cette application mobile, lancée en 2014 sur les plateformes iOS et Android, a été conçue pour simplifier la rédaction d’un constat amiable en cas d’accident.

Gratuite, elle permet une digitalisation complète du processus, réduisant ainsi les délais de transmission des informations aux assureurs.

Son utilisation est intuitive.

Après l’avoir téléchargée, il suffit de remplir les champs requis, d’ajouter sa signature électronique, puis de valider l’envoi.

Plusieurs fonctionnalités permettent, notamment :

• La prise de photos de l’accident de la circulation,
• La géolocalisation du lieu de l’accident,
• L’assistance à la réalisation du croquis,
• La transmission directe du constat amiable aux assureurs,
• La confirmation de la bonne réception de la déclaration par SMS et d’un PDF par e-mail.

L’e-constat a la même valeur juridique qu’un constat papier et peut être rédigé de deux façons.

Soit sur un seul mobile, si les conducteurs sont d’accord sur les circonstances.

Ou, à défaut, chacun sur son propre mobile, en cas de désaccord sur les circonstances de l’accident.

Ce processus garantit le respect du caractère contradictoire du constat amiable.

Des restrictions qui freinent jusqu’à présent son adoption

Malgré ses avantages, l’application souffre de limitations importantes.

Contrairement au constat papier, son usage est restreint aux conditions suivantes :

• L’accident doit impliquer uniquement deux véhicules motorisés (auto, moto, cyclomoteur, …),
• Les véhicules doivent être immatriculés en France ou à Monaco,
• Seuls les assureurs français prennent en charge une déclaration par e-constat,
• L’e-constat ne concerne que les accidents matériels.

En dehors de ces critères, notamment en cas de sinistre à l’étranger ou impliquant un véhicule étranger en France, le constat papier demeure incontournable.

Malgré plus d’une décennie d’existence, l’application peine encore à séduire les usagers de la route.

Selon L’Argus de l’assurance qui traite des actualités du secteur de l’assurance, son taux d’utilisation reste inférieur à 5 %.

Encore méconnue, elle doit faire face à la préférence des assurés pour le constat papier ou les plateformes numériques mises en place par les compagnies d’assurance.

Cependant, les utilisateurs qui ont testé l’e-constat semblent correctement satisfaits, avec une note moyenne de 3,5 étoiles sur Google Play.

Un outil à développer pour l’avenir

Si son adoption reste timide, l’e-constat auto présente un potentiel intéressant pour accélérer et simplifier la déclaration des sinistres.

Une meilleure communication et un assouplissement de ses restrictions pourraient favoriser son utilisation à l’avenir.

Pourquoi désormais privilégier le e-constat ?

À l’ère de la digitalisation, le e-constat auto apparaît comme une solution moderne et efficace pour déclarer un accident de la circulation.

Son principal atout réside dans sa rapidité. En quelques minutes, le constat est complété, signé et transmis directement aux assureurs, accélérant ainsi le traitement du sinistre.

Contrairement à la version papier, qui nécessite un envoi postal ou un dépôt auprès de l’assureur, l’e-constat évite les pertes de documents et réduit les délais de prise en charge.

De plus, ses fonctionnalités avancées, telles que la prise de photos et la géolocalisation, garantissent une précision accrue dans la déclaration, limitant ainsi les erreurs et contestations.

À une époque où les démarches administratives se dématérialisent de plus en plus, adopter l’e-constat, c’est faire le choix de la simplicité, de la rapidité et de la sécurité.

Téléchargez l’application e-constat auto, en cliquant ICI.

L’application e-constat auto, une solution numérique encore peu adoptée

17 mars 2025 | Assurance auto et moto de collection